A lo largo de los últimos años, las Redes Sociales han cogido mucho protagonismo en nuestra sociedad, y el mercado de la automoción se ha aprovechado de esta influencia.
Pese a que el mundo de la automoción tiene fama de estar un poco anticuado y de tener dificultades para evolucionar, en los últimos años hemos visto como las marcas están tratando de optimizar al máximo las Redes Sociales para dar a conocer sus productos y servicios, generar engagement con sus clientes y/o potenciales clientes y llegar al máximo número de personas a través de sus perfiles.
Cada vez se le da más importancia al buen uso de las distintas plataformas, ya que una buena estrategia puede generar un gran incremento en ventas, con la ventaja de que la inversión seguramente será menor que en medios convencionales como la televisión o los exteriores, o incluso “gratis” en caso de generar el contenido de forma orgánica.
Desde Prisma Renting analizamos el uso que se les da a las principales plataformas con el objetivo de potenciar dichas ventas.
La importancia de Whatsapp para contactar con tus clientes
Whatsapp se ha convertido en una plataforma esencial, tanto a nivel de ventas como para la atención al cliente.
Seguramente es la plataforma bidireccional por excelencia, y en este caso, lo que buscan los clientes es una respuesta rápida a sus dudas, una comunicación mucho más cercana y efectiva.
Además, debido a la pandemia, la gente se ha vuelto más reticente a asistir al concesionario, por lo que los clientes agradecen que el primer contacto con la marca sea a través de Whatsapp.
Es por eso por lo que cada vez son más las marcas que en su página web dan la opción de que los clientes escriban directamente sus dudas y necesidades a un comercial, ya que es importante que el primer punto de contacto sea efectivo para poder hacer una buena evolución dentro del embudo de ventas, y es algo que los clientes valoran mucho en el momento de la toma de decisión de compra.
Como las marcas consiguen ventas a través de Instagram
La popularidad de Instagram ha crecido mucho durante los últimos años y el número de usuarios no para de crecer de forma exponencial.
Es por eso que es otro canal a tener en cuenta para las marcas de automoción, ya que es otra forma de llegar de forma directa al público objetivo.
Al ser una Red Social que destaca más por sus imágenes que por el texto, las marcas exprimen al máximo su creatividad a nivel visual para llamar la atención a los usuarios, ya sea creando un contenido atractivo en sus propios perfiles (lo que se llama posicionamiento orgánico ya que no supone ningún coste más allá de los salarios de los empleados que gestionan esta parte) o haciendo campañas con el objetivo de hacer llegar un mensaje determinado a un tipo de público específico.
Además, el uso de hashtags en las publicaciones orgánicas ayuda a que los productos se posicionen de forma que lleguen a usuarios que puedan estar interesados en tu vehículo, por lo que estaremos targetizando sin tener que invertir ni un euro en la plataforma.
Facebook sigue vivo
Aunque es una Red Social que cada vez se usa menos, sigue teniendo un gran numero de usuarios, por lo que al igual que en el caso de Instagram, es importante tener un perfil trabajado para mantener una buena presencia y llamar la atención a aquellos usuarios que estén más activos en Facebook.
Además, a través de las herramientas de Facebook podrás programar las publicaciones, tanto para la propia Red Social como para iNSTAGRAM, ya que son del mismo grupo.
La oferta de segunda mano va en aumento
Aunque en el articulo nos hemos centrado en la venta de vehículos nuevos para marcas de automoción, estas plataformas (y otras como Wallapop o coches.net) también son muy útiles para que un particular pueda vender su coche de la forma más rápida y sencilla posible.
En resumen, la influencia de las Redes Sociales en el mundo de la automoción es cada vez más grande, y es un elemento básico tanto para marcas como para particulares con el objetivo de llegar de la forma más eficaz a sus potenciales clientes y, por lo tanto, generar más ventas.
